Обновлено: 17 октября 2026 года · Лапа — паспорт питомца · app.lapa.lapa
Удаление аккаунта и данных
В текущей общедоступной версии «Лапы» нет регистрации и аккаунтов. Дневник хранится на вашем устройстве; разработчик не получает его серверную копию.
Полностью удалить локальные данные
- При необходимости предварительно экспортируйте нужные сведения.
- На Android откройте «Настройки телефона → Приложения → Лапа → Хранилище → Очистить данные» или удалите приложение.
- На iOS удалите приложение вместе с его данными.
- Отдельно удалите экспортированные PDF, фото и резервные копии в файловом или облачном хранилище. При необходимости удалите системную резервную копию средствами Google или Apple.
При очистке данных устройства удаляется локальный дневник: профили, фотографии, документы, записи, вес, задачи, настройки и копии восстановления. Очистка истории внутри «Лапы» сохраняет копию восстановления и не заменяет полную очистку. Копии, ранее отправленные другим людям, удаляются у получателей.
Обратиться без приложения
Напишите на Kirill2006788@gmail.com с темой «Лапа: удаление данных». Укажите, нужна ли помощь с локальными файлами или удалением переписки с поддержкой. Пароль и документы питомца не присылайте. Поддержка не может удалённо очистить память вашего телефона. Письма в поддержку хранятся на время обработки обращения; о требуемом законом сохранении отдельных сведений и сроках будет сообщено в ответе.
Если использовали прежнюю пилотную версию с сервером
Укажите в письме email прежнего аккаунта и адрес подключённого сервера. Для защиты аккаунта может потребоваться подтверждение доступа к email. На независимом сервере аккаунт удаляет его оператор; поддержка «Лапы» поможет с инструкцией, но не имеет доступа к чужим базам. Локальное удаление приложения не удаляет прежние удалённые данные. Сроки удаления журналов и резервных копий такого сервера определяет его оператор.